Perguntas frequentes
O que é o Offer?
É a plataforma de ofertas do comércio local. Cada praça — associação, shopping ou polo de comércio — tem o seu espaço próprio, onde os comerciantes criam ofertas e os consumidores resgatam vouchers para usar nas lojas.
O Offer cobra pelo uso?
A descoberta de ofertas e o resgate de vouchers são gratuitos para o consumidor. A praça e os comerciantes usam a plataforma para movimentar o comércio.
O Offer processa o pagamento?
Não. O Offer cuida da oferta, do voucher e dos números. O pagamento acontece direto com o comerciante, no caixa da loja, que emite a nota fiscal normalmente.
Cada praça tem a própria marca?
Sim. O Offer é white label: cada praça tem o seu endereço, logo e cores próprias. Quando o consumidor entra pelo endereço da praça, todo o app — vitrine, feed, carteira e navegação — aparece com a marca da praça, e ele vê só as ofertas dela. A marca Offer não aparece.
Sou cliente de mais de uma praça. Como vejo tudo?
Você pode fazer parte de várias praças. Pelo endereço de cada praça, você vê só aquela praça, com a identidade dela. Pelo acesso geral do Offer (sem o nome de uma praça no endereço), você vê todas as suas praças em uma só tela, com as ofertas e a carteira agrupadas por praça.
Como funciona o limite de vouchers?
Cada oferta tem uma quantidade de vouchers definida pelo comerciante. Uma barra mostra a disponibilidade em tempo real. Quando os vouchers acabam, a oferta fica esgotada e não aceita novos resgates.
Um voucher pode ser usado duas vezes?
Não. Ao ser validado no balcão, o voucher fica marcado como utilizado. Qualquer nova tentativa de validação é bloqueada.
Posso pegar vários vouchers da mesma oferta?
Não. Cada oferta dá direito a um voucher por pessoa.
Como o comerciante valida o voucher?
De duas formas, na hora do atendimento: escaneando o QR Code que o cliente mostra na carteira, ou digitando o código do voucher. Se a oferta não tem preço de referência cadastrado, depois de validar aparece o convite opcional de registrar o valor da venda e o desconto concedido — isso alimenta o faturamento do painel e a economia da praça, sem travar a fila.
Meus funcionários podem validar vouchers sem usar o meu login?
Sim. O comerciante cadastra funcionários validadores na aba Equipe: um perfil que só acessa o console de validação (validar vouchers e carimbar fidelidade). Além do login próprio, o funcionário confirma cada operação com o cartão validador — um QR de segurança com código longo, gerado pela loja, mostrado uma única vez e rotacionável. Tudo fica auditado: quem, quando, o quê e com qual cartão. O comerciante e o admin da praça validam direto, sem cartão. O console também vira um widget (embed) no site da loja — white-label, com as cores da praça e o nome e a logo do comércio.
Posso mostrar os vouchers no meu próprio site?
Sim. Tanto a praça quanto o comerciante têm um widget (embed): um código para colar em qualquer site que exibe os vouchers ativos — da praça inteira ou só da sua loja — com o visual de ticket do app, adaptado a desktop e mobile, com o fundo à sua escolha (inclusive transparente) e com busca e filtros opcionais que reagem na hora, enquanto o visitante digita (por texto da oferta ou nome da loja, tipo de oferta, interesse, ramo do negócio e loja). A praça gera o dela na área Embed (podendo embutir o código de um promoter, que passa a receber a atribuição dos resgates); o comerciante, na aba Vouchers no site (disponível quando o módulo de ofertas da loja está habilitado). Quem clica em um voucher abre a oferta no app para resgatar, passando pelo login se ainda não estiver conectado.
Por que toda oferta precisa de aprovação?
Para garantir a qualidade do que chega ao consumidor. A praça revisa cada oferta antes de ela ir ao ar. Quando o comerciante edita uma oferta já ativa, ela volta para aprovação para que a praça confira as mudanças.
O que é uma oferta-relâmpago?
É uma oferta com janela curta de tempo (cerca de 3 horas) e um selo de urgência em destaque no feed. Serve para criar movimento rápido em horários parados.
Por que vejo uma seção “Pra você”?
O feed é organizado pelos seus interesses. Ao escolher o que gosta, as ofertas mais a ver com você ganham destaque na seção Pra você, e os avisos passam a chegar só do que importa.
Preciso instalar algo?
Não é obrigatório. Mas você pode instalar o app — na tela inicial do celular (no iPhone: Compartilhar → “Adicionar à Tela de Início”) ou no computador, onde a instalação cria um atalho na área de trabalho — para abrir as ofertas com um toque e receber os avisos de vouchers por tempo limitado.
O que é uma campanha física?
É a ponte entre o material impresso e o Offer. O comerciante imprime um QR Code no panfleto, cartaz ou adesivo; você escaneia com o celular, resgata o voucher da oferta e usa na loja. O cupom é um voucher normal, só que vindo do material de rua.
Por que preciso informar o CPF para ativar o cupom de uma campanha?
Antes de tudo: a ativação acontece logado na sua conta — quem chega pelo QR sem estar logado entra (ou cria a conta) primeiro; o CPF não é uma forma de login. Ele é pedido uma única vez, na primeira ativação, e garante um cupom por pessoa em cada campanha — assim a contagem reflete quantas pessoas de verdade o material alcançou, sem duplicidade. Nas próximas campanhas o cupom vai direto para a carteira, sem digitar nada.
Quem vê o meu CPF?
O CPF, ninguém vê — nem a loja, nem a agência: ele fica protegido pela plataforma e serve só para garantir um cupom por pessoa. O que o comerciante vê é o relacionamento com a própria loja: se você já resgatou um voucher dele, passa a aparecer na lista de clientes com o nome e contato do seu cadastro e o histórico de resgates — nunca o CPF, nunca a base inteira da praça. A praça vê os clientes dos comércios dela; as empresas de marketing seguem vendo apenas números agregados, sem dados pessoais.
Como funciona o cartão fidelidade?
O comerciante cria um cartão “a cada N usos, ganhe uma recompensa”. A cada voucher que você usa no balcão daquela loja, a Offer registra um carimbo automaticamente (até o limite diário do programa) — você não faz nada além de usar o cupom. Ao completar os carimbos, a recompensa (um voucher de brinde) cai direto na sua carteira e você é avisado. Dá para acompanhar o progresso (“faltam 2 para o brinde”) junto da carteira, e cada pessoa vê só o próprio cartão. Saiba mais no Guia do cartão fidelidade.
Como indico um amigo?
Em “Indique e ganhe”, você pega o seu código pessoal e um link/QR para compartilhar. Seu amigo abre o link, resgata a oferta e o sistema entende que ele veio por você — sem ninguém digitar dados de outra pessoa. A indicação só é creditada quando o seu amigo usa o voucher na loja: resgatar é fácil, mas a visita de verdade é o que conta. Você acompanha quantas indicações fez e quantas valeram, nunca quem são as pessoas. Veja o Guia de indicação e influencers.
O que é um promoter/influencer?
É um parceiro de divulgação da praça — um influencer local, criador de conteúdo ou divulgador — com um @handle e um código próprios. Quem usa o código dele pode ganhar um desconto extra, e a praça acompanha em números agregados quantos clientes cada promoter trouxe. Os promoters são cadastrados pela sua praça (ou pela Offer); qualquer pessoa pode usar o código de um deles ao resgatar uma oferta que aceita indicação.
Meus dados estão protegidos?
Sim. A plataforma segue a lei de proteção de dados (LGPD): coleta apenas o necessário, registra o seu consentimento e permite cancelar as comunicações de novidades quando você quiser. Os resultados são apresentados de forma agregada, sem expor informações individuais.