Guia do comerciante

Como comerciante, você usa o Offer para criar ofertas que atraem clientes para a sua loja. Cada oferta vira um voucher que o consumidor resgata no celular e apresenta no balcão. Você personaliza a oferta do seu jeito, acompanha o desempenho e valida os vouchers na hora do atendimento.

Como você acessa

Quem cadastra a sua loja é o administrador da praça. Ele convida você informando o e-mail do responsável, e você recebe um convite por e-mail: clique no link, defina a sua senha e você cai direto no painel da sua loja. A loja já entra aprovada — é só começar a criar ofertas.

Se já tiver conta na Offer, o e-mail vira o seu acesso de comerciante na hora, sem precisar de novo cadastro.

Os módulos disponíveis dependem da sua praça. Cada praça decide quais recursos libera para a sua loja — ofertas, campanhas, cartão fidelidade e indicação. Se uma aba não aparece para você, é porque aquele módulo não está habilitado; fale com a sua praça para liberá-lo.

Criar uma oferta

Ao criar uma nova oferta, você preenche:

• Título — o nome da oferta, curto e chamativo.
• Descrição — os detalhes do que está oferecendo.
• Categoria — ajuda o consumidor a encontrar a oferta.
• Tipo de desconto (veja abaixo).
• Quantidade de vouchers — quantos vouchers ficarão disponíveis.
• Validade — até quando a oferta vale.
• Regras e observações — condições, restrições, o que mais o cliente precisa saber.
• Interesses-alvo — para quais perfis de consumidor esta oferta combina melhor. Isso ajuda a oferta a chegar nas pessoas certas.

A oferta nasce como rascunho. Você pode salvar, revisar com calma e só depois enviar para aprovação.

Tipos de desconto

Você escolhe a mecânica que faz mais sentido para o seu negócio:

• Preço promocional — o produto sai de um preço cheio por um preço promocional.
• Percentual — um desconto em porcentagem sobre o valor.
• Valor fixo — um desconto em reais.
• Leve 2, pague 1 — o cliente leva mais pagando menos.
• Brinde — um item de cortesia junto com a compra.

Personalizar o visual do voucher

O voucher é a sua vitrine no celular do cliente. Dá para deixá-lo com a cara da sua loja:

• Tema — escolha entre os estilos disponíveis (Marca, Escuro, Premium, Claro e Verde).
• Cor de destaque — uma cor sua para dar personalidade.
• Imagem ou logo — envie uma imagem e ajuste o recorte (posição e aproximação) para ela ficar perfeita no voucher. A prévia mostra o resultado em tempo real enquanto você ajusta.

Conteúdo e materiais do voucher

O voucher pode carregar conteúdo rico:

• Descrição detalhada com formatação (títulos, listas, links e imagens) — disponível já na criação da oferta; aparece na página dela para o consumidor.
• Materiais (fotos, PDFs, vídeos do YouTube e links) — anexados na página de edição, depois que a oferta existe.

Como funciona a área de materiais:

• Vários arquivos de uma vez — selecione múltiplas fotos (ou PDFs) no mesmo envio; o botão Anexar só aparece depois da seleção, mostrando a contagem (ex.: “Anexar 3 fotos”). Para vídeo e link, o botão aparece ao digitar a URL.
• Os materiais viram miniaturas (sem nome de arquivo); clique para ver em tela cheia, com navegação entre eles.
• Remover pede confirmação — um aviso mostra a miniatura do material e lembra que a ação não pode ser desfeita.
• Toda alteração de conteúdo ou materiais reenvia a oferta para aprovação da praça, igual à edição comum.

Para o consumidor, os materiais aparecem na página da oferta como miniaturas elegantes que abrem em tela cheia (fotos e PDFs com download; vídeos tocando ali mesmo).

Ofertas-relâmpago

Para criar urgência, marque a oferta como relâmpago. Ela ganha um selo de urgência em destaque no feed do consumidor, e o formulário sugere uma validade curta (cerca de 3 horas — você pode ajustar como quiser). É ótima para movimentar horários parados ou queimar estoque rápido.

Duplicar uma oferta

Acertou na fórmula? Use Duplicar para criar uma nova oferta a partir de uma existente, com os campos já preenchidos. Você só ajusta o que mudar — como a nova validade e, se usar, a configuração de indicação (ela não é copiada) — e envia. Economiza tempo quando você repete promoções.

Da criação até o ar

Toda oferta passa pela aprovação da praça. O caminho é este:

1. Rascunho — você cria e edita à vontade.
2. Enviar para aprovação — a oferta entra na fila da praça.
3. Ativa — depois de aprovada, aparece para os consumidores no feed. Se a sua praça usa um limite de ofertas ativas e ele estiver cheio, a oferta aprovada entra na fila e ativa automaticamente assim que abre uma vaga.

Se a oferta for rejeitada, ela volta para você com a possibilidade de ajustar e reenviar. E atenção: ao editar uma oferta que já estava ativa, ela volta para aprovação antes de aparecer de novo — assim a praça confere as mudanças.

Com a oferta no ar, você ainda pode pausar (para tirar do feed por um tempo) e retomar quando quiser. Quando os vouchers acabam, a oferta fica esgotada automaticamente; quando passa a validade, fica expirada.

Em Minhas ofertas, a lista vem em duas abas: Ativas (rascunhos, aguardando aprovação, na fila, ativas e pausadas — tudo o que está em jogo) e Encerradas (expiradas, esgotadas, rejeitadas e canceladas), cada uma com a própria contagem.

Validar o voucher no balcão

Quando o cliente chega com o voucher, validar é rápido. Na tela de validar voucher você tem duas formas:

• Escanear o QR — aponte a câmera para o QR Code que o cliente mostra na carteira.
• Digitar o código — o cliente lê o código em voz alta e você digita.

Ao confirmar, o voucher é marcado como utilizado. Um voucher já usado não pode ser validado de novo, o que evita uso duplicado. O pagamento é feito normalmente no seu caixa — o Offer não processa pagamentos — e você emite a nota fiscal como de costume.

Quando a oferta não tem preço de referência cadastrado (ex.: desconto percentual sem o “preço de”, ou brinde), depois de validar aparece o convite “Registrar valor da venda?” com dois campos opcionais: Valor da venda (R$) e Desconto concedido (R$). Registrar é opcional e vale a pena: alimenta o Faturamento estimado do seu painel e a Economia gerada dos números da praça. O valor é gravado uma única vez por validação; Agora não segue em frente sem travar a fila. O mesmo convite aparece no console da equipe (/staff) e no widget validador do seu site.

Se a sua loja tem cartão fidelidade, a mesma tela traz ao lado (em duas colunas no computador) o Carimbar fidelidade — o carimbo manual do programa. A aba Fidelidade fica para configurar e acompanhar. Veja o Guia do cartão fidelidade.

Equipe do balcão (funcionários validadores)

Não precisa emprestar o SEU login para o caixa: na aba Equipe você convida funcionários validadores — um perfil que acessa apenas o console de validação (validar vouchers e carimbar fidelidade), em área própria, sem enxergar ofertas, números ou configurações da loja.

A segurança é dupla, e é aqui que entra o cartão validador:

1. O funcionário recebe o convite por e-mail, define a senha e cai direto no console.
2. Você gera o cartão validador dele: um QR com um código longo e único, exibido uma única vez (imprima ou salve na hora — depois só rotacionando o cartão).
3. A cada validação ou carimbo, o funcionário precisa estar logado E passar o cartão (ler o QR ou colar o código). Sem o cartão, nada acontece — e o campo se limpa após cada operação.
4. Você não precisa de cartão: logado como comerciante (ou o admin da praça), a validação segue direta, como sempre foi.

Tudo fica auditado na própria aba Equipe: quem validou ou carimbou, quando, o quê (código do voucher ou quantidade de carimbos) e com qual cartão (os 4 últimos caracteres e a geração vigente). Perdeu um cartão ou desligou alguém? Rotacione o cartão ou suspenda o funcionário — o acesso morre na hora.

A aba também gera o widget (embed) do validador: um código de iframe para colar no site ou intranet da loja — o funcionário entra com o login dele e opera com o cartão, com a mesma segurança, de qualquer lugar (com permissão de câmera para ler os QRs). O widget é white-label: veste automaticamente as cores da praça e o nome e a logo da sua loja (o snippet já vem com praca e loja na URL), sem nenhuma marca da plataforma.

Acompanhar o desempenho

O seu painel mostra como as suas ofertas estão indo. No topo, escolha o período e veja:

• Vouchers resgatados e vouchers usados.
• Taxa de uso — quantos dos resgatados viraram venda de verdade.
• Faturamento estimado e ticket médio — calculados com o valor da venda registrado no balcão quando ele existe; sem registro, valem os preços cadastrados na oferta.
• Resgatados versus usados por oferta — para comparar o desempenho de cada uma.
• Mapa de horários — em quais dias e horas seus vouchers são mais usados, ótimo para planejar equipe e estoque.
• Ranking das suas ofertas por conversão e por faturamento.
• As validações mais recentes do período.

Use esses números para repetir o que funciona, ajustar o que não deu certo e descobrir os melhores horários para criar ofertas-relâmpago.

Vouchers no seu site (widget/embed)

Sua loja tem site próprio? Mostre as suas ofertas nele. Na aba Vouchers no site você gera um código para colar em qualquer página, e as suas ofertas ativas aparecem lá com o mesmo visual de ticket do app — sempre atualizadas, sem retrabalho: a oferta que fica ativa entra sozinha no site.

• O widget mostra só as ofertas da sua loja dentro da validade (padrão de 6 vouchers, ajustável de 1 a 24) e se adapta a desktop e mobile — até 2 colunas de tickets do mesmo tamanho, em formato paisagem como um voucher físico. Ele traz um campo de busca no texto das suas ofertas (título e descrição) e filtros por tipo de oferta e por interesse (os interesses-alvo marcados nas ofertas) — os resultados filtram na hora, enquanto o visitante digita; desligáveis na opção Busca e filtros, com a cor da moldura dos campos ajustável (borda e contorno ao focar) e cantos arredondados ou retos à escolha.
• Você escolhe o fundo para combinar com o seu site: Claro (padrão), Escuro, Cores da praça, Transparente (o fundo do seu site aparece por trás, com opção de texto claro) ou Cor personalizada. Também dá para ocultar o cabeçalho (logo, nome e link “Ver tudo”).
• O preview ao vivo mostra o resultado em Desktop e Mobile antes de copiar — dá até para simular a cor de fundo do seu site.
• São dois códigos: o recomendado (com script, altura automática) e o iframe puro (para sites que não aceitam scripts externos; altura fixa).
• Quem clica em um voucher abre a oferta no app (em nova aba; quem não está conectado passa pelo login antes e cai direto nela).

A aba aparece com o módulo de ofertas habilitado, e o widget só mostra vouchers de lojas aprovadas — se a sua ainda estiver pendente, o código já fica pronto e passa a funcionar assim que a aprovação sair.

Crescer: campanhas, fidelidade e indicação

A Offer vai além do voucher avulso — você tem três alavancas de crescimento:

• Campanhas físicas. Gere um QR Code para imprimir em cartaz, folder ou adesivo; quem escaneia entra na conta e ativa o cupom (o CPF é pedido uma única vez) — e você mede quanta gente o material de rua trouxe. Veja o Guia de campanhas físicas.
• Cartão fidelidade. Crie um cartão “a cada N usos, ganhe uma recompensa”. Cada voucher validado no seu balcão vira um carimbo automático; ao completar, o cliente recebe o brinde e volta mais vezes. Detalhes no Guia do cartão fidelidade.
• Indicação nas suas ofertas. Em cada oferta você pode aceitar código de indicação e definir uma recompensa para quem indica e/ou para o indicado — inclusive com influencers/promoters da praça. Veja Indicação e influencers.

Acompanhe tudo em números agregados em Indicadores e resultados.