Guia da praça

A praça é o espaço de ofertas da sua associação, shopping ou polo de comércio. Como administrador, você dá as boas-vindas aos comerciantes, garante a qualidade das ofertas que vão ao ar, define a cara do seu espaço e acompanha os resultados de todo o comércio.

Cada praça tem o seu próprio endereço (por exemplo, suapraca.offer.app.br), com a sua marca e as suas cores. Para o consumidor, o espaço é só seu — a marca Offer não aparece nas páginas públicas.

Dois tipos de praça

No momento da criação, toda praça nasce de um entre dois tipos. A escolha define se a praça reúne vários comércios ou se a própria praça é o comércio.

• Praça (marketplace) — o formato padrão. Você reúne vários comerciantes locais: cada loja se cadastra, é aprovada por você e cria as próprias ofertas. É o caso de uma associação comercial, um shopping ou um polo de comércio.
• Comércio único — a praça é o comércio. Pense em um supermercado: não há lojas de terceiros para gerenciar. Nesse formato, a Offer já provisiona uma loja única para você, e o próprio administrador opera essa loja — criando ofertas, campanhas e o cartão fidelidade — pela aba Minha loja.

A diferença prática para quem administra uma praça de comércio único:

• Não existe a etapa de aprovar comerciantes nem aprovar ofertas de terceiros — a loja é sua. A aba Comerciantes dá lugar a Minha loja.
• Tudo o que um comerciante faria (ofertas, campanhas, fidelidade, validação de vouchers) você faz direto, com o mesmo conjunto de ferramentas.

O tipo da praça é definido pela equipe Offer ao criar a praça e aparece identificado na lista de praças. Se você precisa migrar de um formato para o outro, fale com a Offer.

Como tudo se conecta

O seu papel é o de curadoria e acompanhamento. O fluxo do dia a dia é este:

1. Você convida o comerciante por e-mail (na área de Comerciantes). Ele recebe o convite, define a senha e já entra com a loja aprovada, pronto para criar ofertas.
2. O comerciante cria uma oferta e envia para a sua aprovação.
3. Você aprova a oferta, que aparece no feed dos consumidores (e dispara um aviso para quem tem interesse naquele tipo de oferta).
4. Os consumidores resgatam vouchers e usam nas lojas. Você acompanha tudo pelos números.

Convidar e aprovar comerciantes

Na área de Comerciantes você convida novas lojas e acompanha todas as da sua praça, com a situação de cada uma: pendente, aprovado, rejeitado ou suspenso.

• Convidar comerciante — informe o nome da loja e o e-mail do responsável. Ele recebe um convite por e-mail para definir a senha; a loja já entra aprovada e pronta para criar ofertas. Se a pessoa já tiver conta na Offer, o acesso de comerciante é liberado na hora.
• Se precisar tirar uma loja do ar temporariamente, use Suspender. Ela deixa de publicar até ser reativada — e Aprovar a reativa.

Aprovar é o sinal verde para a loja começar a trabalhar. Vale conferir se o nome e os dados do comércio estão corretos antes de liberar.

Personalizar os módulos de cada comerciante

Nem todo comércio precisa de tudo. Para cada comerciante da sua praça, você decide quais módulos ficam liberados — direto no cartão da loja, na área de Comerciantes. São quatro chaves, que você liga e desliga a qualquer momento (a mudança vale na hora):

• Ofertas e vouchers — criar ofertas e emitir os cupons que o consumidor resgata (inclui a aba Vouchers no site, o widget (embed) das ofertas da loja).
• Campanhas de marketing — as páginas públicas /c/{código} com QR que o cliente escaneia e ativa logado na conta (as campanhas físicas; o CPF é pedido uma única vez, na primeira ativação).
• Cartão fidelidade — o programa de carimbos com recompensa ao completar o cartão.
• Indicação e recompensas — a captura de código de indicação na hora do resgate.

Quando você desliga um módulo, ele some das abas daquele comerciante e fica bloqueado mesmo por acesso direto — uma loja sem “Campanhas”, por exemplo, simplesmente não vê nem cria campanhas. Os módulos que continuam ligados seguem funcionando normalmente.

Por padrão, todo comerciante novo nasce com os quatro módulos liberados. Use os toggles para montar planos diferentes (uma loja só com ofertas, outra com tudo) ou para liberar um recurso aos poucos, conforme a loja amadurece.

As abas Painel, Clientes, Mídia, Validar, Suporte e Ajuda são sempre visíveis — elas não dependem de módulo. A personalização é sobre o que a loja pode criar.

Aprovar ofertas

Toda oferta criada por um comerciante passa pela sua aprovação antes de ir ao ar — e o mesmo vale quando o comerciante reedita uma oferta já existente: ela volta para a fila.

Na área de Ofertas, as que estão aguardando aprovação ficam destacadas em uma lista separada, com a contagem de quantas esperam por você. Para cada uma:

• Aprovar — a oferta fica ativa, aparece no feed e avisa os consumidores. Se a praça usa limite de ofertas ativas e ele está cheio, a aprovada entra na fila (sem aparecer no feed ainda) e ativa quando abre vaga — você também pode promovê-la manualmente.
• Rejeitar — a oferta volta para o comerciante, que pode ajustar e reenviar.

Essa etapa garante que só ofertas bem-feitas e dentro das regras da praça cheguem ao público.

A identidade da sua praça

Na área de Identidade visual você define como o seu espaço aparece para todo mundo:

• Nome público e descrição da praça.
• Logo.
• Cores — primária, secundária, de destaque, de fundo e de texto. Elas pintam a vitrine, o app do consumidor, os vouchers e os e-mails.
• E-mail e telefone de suporte que o consumidor enxerga.

Assim que você salva, a vitrine já aparece com a sua cara. É o que torna o Offer realmente seu: cada praça é uma marca própria.

Quando o consumidor entra pelo endereço da sua praça, todo o app — feed, carteira e navegação — aparece com a sua identidade (logo, nome e cores) e mostra apenas as ofertas da sua praça. Se ele entrar pelo acesso geral do Offer, vê todas as praças de que faz parte juntas; mas, dentro do seu endereço, o espaço é só seu.

E-mails com a sua marca

Os e-mails da sua praça (avisos de voucher, aprovações) já saem com a sua marca — nome da praça no remetente, logo e cores no corpo — por um remetente seguro da Offer, sem nada para configurar. Na área de E-mail você só personaliza a identidade:

• Nome de exibição — como o remetente aparece (ex.: Centro Comercial).
• E-mail de resposta — para onde vai quando o consumidor responder.
• E-mail de suporte — exibido no rodapé dos e-mails.

Há também um botão para enviar um e-mail de teste para você conferir.

Vouchers em qualquer site (widget/embed)

Não quer manter uma página de ofertas própria? Leve os vouchers até onde o público já está: na área de Embed você gera um código para colar em qualquer site — o portal da associação, o site da prefeitura, um blog parceiro — e os vouchers ativos da praça aparecem lá, com o mesmo visual de ticket do app.

Como funciona:

• O widget mostra os vouchers ativos e dentro da validade (padrão de 6, ajustável de 1 a 24), sempre atualizados — a oferta que ficou ativa entra sozinha no site (se a praça usa limite de ofertas ativas, a aprovada pode aguardar na fila até abrir vaga).
• Ele se adapta a desktop e mobile: em telas largas os tickets se organizam em até 2 colunas, todos no mesmo tamanho e em formato paisagem, como um voucher físico; no celular, empilham.
• O visitante pode buscar direto no widget — o termo procura no texto da oferta (título e descrição) e no nome da loja — e filtrar por tipo de oferta (% de desconto, desconto em reais, preço promocional, leve 2 pague 1, brinde), por interesse (os interesses-alvo que o comerciante marcou na oferta), por ramo do negócio (a categoria da loja, quando as lojas têm categoria) e por loja. Tudo reage na hora, a cada letra digitada, sem recarregar. Cada filtro só lista opções que existem nas ofertas ativas (loja aprovada com oferta no ar). Não quer? Desligue na opção Busca e filtros.
• Quem clica em um voucher abre a oferta no app (em nova aba; quem não está conectado passa pelo login antes e cai direto nela); o link Ver tudo do cabeçalho abre a vitrine da praça.
• Atribuição de promoter: no configurador você pode escolher um promoter da praça — o código dele vai embutido no widget, que mostra “Indicação de @handle”, e cada resgate vindo dali conta para o promoter nos painéis (nas ofertas que aceitam código de indicação; o campo do código já chega preenchido no resgate). Gere um código para cada promoter divulgar no site ou na bio dele.

Para combinar com o site que vai receber o widget, você escolhe o fundo: Claro (padrão), Escuro, Cores da praça (usa o fundo e o texto da sua identidade), Transparente (o fundo do próprio site aparece por trás — com a opção de texto claro para sites escuros) ou Cor personalizada (qualquer cor). Também dá para ocultar o cabeçalho (logo, nome e link “Ver tudo”), definir a quantidade de vouchers, escolher a cor da moldura dos campos de busca e filtros — borda e contorno ao focar (opção Moldura personalizada dos campos) — e alternar entre cantos arredondados ou retos — vale para o fundo do widget, os vouchers e os campos (opção Cantos arredondados).

A página traz um preview ao vivo: alterne entre Desktop e Mobile e pinte o fundo da simulação com a cor do site de destino para conferir o encaixe antes de copiar. São dois códigos:

• Recomendado — um código com script que ajusta a altura automaticamente conforme os vouchers mudam.
• Iframe puro — para sites que não permitem scripts externos; a altura é fixa e você ajusta manualmente.

Cada comerciante também tem o próprio widget (embed), só com as ofertas da loja dele — veja o Guia do comerciante.

Acompanhar os resultados

O painel da praça é a sua visão de comando. No topo, você escolhe o período que quer analisar, e todos os números se ajustam a ele.

Os indicadores principais mostram (resgates, usos, conversão e faturamento seguem o período escolhido; comerciantes e ofertas ativas são o retrato atual da praça):

• Comerciantes ativos e ofertas ativas.
• Vouchers resgatados (quantas pessoas pegaram) e vouchers usados (quantas efetivamente usaram na loja).
• Taxa de conversão — a proporção de vouchers que viraram uso de verdade.
• Faturamento estimado que as ofertas movimentaram.

Além dos números, o painel traz:

• A evolução do período, comparando resgates e usos dia a dia.
• O ranking de comércios por conversão — quem mais transforma resgate em venda.
• O ranking de comércios por faturamento — quem mais movimenta dinheiro.
• O ranking por categoria — quais tipos de comércio puxam os resultados.
• A distribuição do faturamento — se os resultados estão concentrados em poucas lojas ou bem distribuídos, e um alerta de quantas lojas ficaram sem nenhuma venda no período.

A área de Relatórios complementa o painel com uma visão detalhada e a opção de exportar os números para usar em apresentações e reuniões. Todos os dados são apresentados de forma agregada, sem expor informações individuais dos consumidores.

Empresas de marketing

As empresas de marketing (agências) que atendem a sua praça são cadastradas e vinculadas pela equipe Offer — não pelo administrador da praça. Na sua área de Agências você apenas acompanha quais agências atendem o seu espaço; o cadastro e o vínculo ficam com a Offer. Precisa de uma agência para uma campanha? É só pedir à Offer.

Quando uma agência está vinculada, o comerciante pode associá-la a uma campanha para combinar arte e material no chat da campanha.

Boas práticas

• Aprove comerciantes e ofertas com agilidade: oferta parada na fila é venda que não acontece.
• Incentive variedade — quanto mais categorias e lojas ativas, mais rico fica o feed para o consumidor.
• Use os rankings para conversar com as lojas: reconheça quem vai bem e ajude quem ainda não decolou.