Indicação e influencers

O canal de crescimento mais barato e confiável do comércio local é o boca a boca. A Offer torna esse boca a boca rastreável: cada cliente tem um código pessoal para convidar amigos, e a praça pode cadastrar promoters (influencers) com códigos próprios. Quando a indicação vira visita de verdade, todo mundo ganha — e ninguém tem a privacidade exposta.

Tudo reusa a mesma mecânica de voucher que você já conhece. A indicação não cria um fluxo novo no caixa: ela só marca de onde veio o cliente.

O código pessoal do cliente

Todo consumidor tem um código de indicação próprio. Ao abrir “Indique e ganhe”, ele revela (ou recupera) o seu código, com um toque para copiar e mandar por onde quiser — WhatsApp, redes, boca a boca. É sempre o mesmo código para aquela pessoa.

O amigo convidado cola o código no campo “código de indicação” na hora de resgatar uma oferta participante — e o sistema entende que aquele cliente veio pela indicação.

Contas profissionais (comerciante, praça, agência) não participam como cliente: elas não resgatam ofertas, então um código não tem efeito nas mãos delas.

Promoters e influencers

Além do cliente comum, a praça pode ter promoters — influencers locais, parceiros e criadores de conteúdo que divulgam as campanhas. O promoter é só identidade:

• Um @handle e um código próprios, fáceis de divulgar.
• Uma situação — ativo, pausado ou suspenso (pausar/suspender invalida o código na hora).

Quem cadastra os promoters? Tanto o admin da praça quanto a plataforma (super admin). A praça gerencia os seus próprios promoters em Promoters, no painel do admin; a plataforma pode cadastrar para qualquer praça. Qualquer pessoa logada pode usar um código de promoter, mas só o admin da praça (ou o super admin) cria e edita esses cadastros.

O benefício é definido por campanha (variável)

O benefício de um promoter não é fixo — ele varia de campanha para campanha. Na tela de uma campanha, o comerciante vincula os promoters e define, para cada um, o benefício que ele anuncia naquela campanha. O mesmo promoter pode ter 10% numa campanha e um brinde em outra.

Para cada vínculo, você escolhe o tipo de benefício:

• Desconto percentual — ex.: 10% na compra.
• Desconto em reais — ex.: R$ 15 de desconto.
• Brinde — um item de cortesia que você descreve (ex.: caneca exclusiva).
• Personalizado — qualquer benefício criativo (ex.: frete grátis, combo dobrado).

O benefício é descritivo: a Offer conecta o promoter à campanha e mede os resultados, mas o acerto financeiro com o promoter (comissão, repasse) é, por ora, acordo direto entre as partes, fora da plataforma.

O desempenho de cada promoter aparece nos painéis de forma agregada — veja o Guia de indicadores e resultados.

O widget (embed) do promoter (vouchers no site dele)

O promoter também pode mostrar os vouchers da praça no próprio site, blog ou bio — com atribuição automática. O admin da praça gera o código na área Embed escolhendo o promoter na opção Atribuição de promoter: o código de divulgação vai embutido no widget, que exibe “Indicação de @handle”.

Quem clica em um voucher abre a oferta no app com o código já preenchido no campo de indicação — e cada resgate feito por esse caminho conta para o promoter nos painéis, do mesmo jeito que um código digitado à mão. Vale a regra de sempre: a atribuição acontece nas ofertas que aceitam código de indicação, e a indicação só qualifica quando o voucher é usado na loja.

A oferta que aceita código

A indicação só funciona nas ofertas que o comerciante abriu para ela. Ao criar ou editar a oferta, ele liga a opção de aceitar código de indicação e define a recompensa:

• Quem ganha — o indicador, o indicado, ou os dois.
• O tipo de recompensa — um percentual ou um valor fixo.
• Quanto vale.

Se a oferta não aceita código, o resgate segue normal e nenhum código é cobrado. Para criar ofertas, veja o Guia do comerciante.

Como a indicação é creditada

O ponto mais importante: a indicação só conta quando vira visita de verdade.

1. O amigo resgata a oferta informando o código (pessoal ou de promoter). O voucher cai na carteira dele, já ligado à indicação.
2. A indicação fica pendente — registrada, mas ainda não confirmada.
3. Quando ele usa o voucher no balcão (a loja valida pelo QR ou pelo código), a indicação qualifica automaticamente. Esse é o momento que vale.

Resgatar é fácil e qualquer um faz; usar exige ir até a loja. Por isso o crédito da indicação só fecha no balcão — é a prova de que o cliente novo realmente apareceu. Se o código informado for inválido, ou se a pessoa tentar indicar a si mesma, o sistema avisa e o resgate não conclui — basta corrigir (ou apagar) o código e resgatar de novo.

Privacidade: números, não pessoas

O grafo de “quem indicou quem” é um dado sensível — e a Offer trata assim. Os totais de indicações aparecem apenas agregados, nos painéis da praça — nem o indicador tem uma lista de quem usou o código dele. Nome, CPF, e-mail e telefone do indicado ficam protegidos.

O mesmo vale para os painéis da praça e dos promoters: tudo aparece em números agregados — total de indicações, quantas qualificaram, quanto veio de código pessoal e quanto veio de promoter. Ninguém enxerga a identidade por trás dos números. É a lei de proteção de dados (LGPD) na prática.

Boas práticas

• Abra para indicação as ofertas certas. Produtos de primeira compra e itens de entrada são ótimos para atrair gente nova pela recomendação.
• Recompense os dois lados. Um benefício para quem indica e outro para quem chega costuma render mais convites.
• Acompanhe a taxa de qualificação. Muitas indicações que não viram visita é sinal de que a oferta atrai o resgate, mas não traz à loja — ajuste a recompensa ou a oferta. Veja o Guia de indicadores e resultados.