Indicadores e resultados

A Offer transforma cada resgate, cada uso no balcão e cada indicação em número. A ideia é simples: você não precisa adivinhar se o comércio está se movimentando — os painéis mostram. Esta página explica o que a Offer mede e onde você vê cada coisa.

Vale a regra destes painéis: os números são sempre agregados. Você acompanha quantas pessoas resgataram, usaram ou indicaram — nunca quem fez cada coisa. Nada de CPF, nome, e-mail ou telefone aparece aqui. A única área com nome e contato é a Conheça seus clientes, amparada na relação comercial (o comerciante vê apenas quem já interagiu com a própria loja) — e, mesmo lá, o CPF nunca aparece. Tudo segue a lei de proteção de dados (LGPD).

O que a Offer mede

São quatro famílias de números, cada uma respondendo a uma pergunta do dia a dia.

Resumo da praça

A visão de cima: como está o seu espaço como um todo. Reúne, em números acumulados da praça:

• Comerciantes ativos e quantos já ativaram (criaram ao menos uma oferta).
• Ofertas ativas no ar.
• Vouchers resgatados (pegos pelo cliente) e vouchers usados (validados no balcão), além do total de validações.
• Economia gerada — o quanto as ofertas renderam de desconto para os clientes. Calculada pelos preços cadastrados na oferta (percentual × preço original, valor fixo, “de/por”); quando o balcão registra o desconto na hora da validação, o valor registrado vence o cadastro.
• Vendas registradas — a soma dos valores de venda digitados no balcão ao validar (opcional, por voucher). Quanto mais o balcão registra, mais fiel o número.

É o retrato do tamanho e da saúde da praça em uma olhada.

Redenção por oferta

Desce ao nível de cada oferta para mostrar como ela performa:

• Quantos vouchers foram resgatados e usados em cada oferta, com a taxa de uso.
• Quantos foram resgatados e quantos foram usados de fato.
• A taxa de redenção — a proporção de vouchers que virou uso real.

É aqui que você descobre quais ofertas convertem e quais só enchem a carteira sem trazer gente à loja.

Rede de indicações

Mede o boca a boca (veja o Guia de indicação e influencers):

• Total de indicações e quantas já qualificaram (o indicado usou o voucher no balcão).
• Quanto veio do código pessoal dos clientes e quanto veio dos promoters.
• A taxa de qualificação — quantas indicações viraram visita de verdade.

Mostra se a sua praça está crescendo pelo canal mais barato de todos: a recomendação de quem já é cliente.

Desempenho de promoters

O ranking de quem divulga (os influencers/promoters da praça). Para cada um:

• Nome, @handle e situação (ativo, pausado, suspenso).
• Indicações geradas, quantas qualificaram e quantos vouchers foram usados.
• O total de desconto extra que o código dele concedeu.

Serve para reconhecer quem traz resultado e renegociar com quem não engaja.

Onde ver

Os mesmos números aparecem em dois lugares, com escopos diferentes:

• Painel da praça (administrador) — em Painel e Relatórios, você vê os indicadores da sua praça, sempre filtrados pelo seu espaço. É a sua visão de comando para conversar com as lojas e planejar ações. Veja o Guia da praça.
• Painel do super admin (plataforma) — a visão multi-praça: compara os resultados de todas as praças lado a lado, útil para enxergar o todo e descobrir o que funciona em um lugar para replicar em outro.

O comerciante também tem o seu próprio painel, com os números das suas ofertas e validações — veja o Guia do comerciante.

Como ler sem se enganar

• Resgatar não é usar. Resgatar é pegar o voucher para a carteira; usar é validar no balcão. A conversão de um para o outro é o número que mais importa.
• Escolha o período no Painel. O Painel (resgates, usos, conversão, faturamento e rankings) se ajusta à janela de tempo que você seleciona no topo — compare períodos para enxergar tendência. Já a página de KPIs mostra os acumulados totais da praça.
• Registre o valor no balcão. O faturamento usa o valor da venda registrado na validação quando ele existe (senão, os preços cadastrados na oferta). Ofertas de percentual ou brinde sem preço de referência só entram nos números quando o balcão registra o valor — incentive o registro.
• Indicação só conta quando vira visita. Uma indicação “qualifica” quando o indicado usa o voucher na loja — por isso a taxa de qualificação é o melhor termômetro do boca a boca.
• Números, não pessoas. Tudo é agregado — contagens e taxas, nunca a identidade de quem resgatou, usou ou indicou.